Sıkça Sorulan Sorular

Elektronik ekran ve yedek parçalar, montaj yapıldıktan sonra tekrar test edilemediği için iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Bu uygulama, ürün güvenliğini sağlamak ve kullanıcı mağduriyetini önlemek amacıyla sektör genelinde uygulanan bir prosedürdür.
Satın alma öncesinde ürün açıklamalarının ve iade koşullarının dikkatle incelenmesi önerilir.
 

Elektronik ekran ve yedek parçalar, montaj yapılmamış ve jelatini açılmamış olması şartıyla iade kapsamındadır.
Ürün iadesi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
 

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
 

İade onaylandıktan sonra para iadesi 3–7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilmektedir.
Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişler, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.
Kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.

Kargo teslimi sırasında paket hasarlıysa tutanak tutulması gerekmektedir.
Tutanak tutulan ürünler için hızlıca değişim veya iade işlemi yapılmaktadır.

Elektronik ekran ve yedek parçalar montaj sonrası tekrar test edilemediği için iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Bu uygulama ürün güvenliğini sağlamak amacıyla sektör genelinde geçerlidir.

Elektronik yedek parçalar yapısı gereği montaj sonrası tekrar test edilemediğinden, montajı yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin montajdan önce kontrol edilmesi önemlidir.
 

Tarafınıza yanlış model ürün gönderilmesi durumunda, ürün montajı yapılmadan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Yapılacak inceleme sonrası hızlı şekilde değişim sağlanır.
 

Ürünlerimiz kargoya verilmeden önce kontrol edilmektedir. Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz. Tutanaklı gönderiler için gerekli destek sağlanır.
 

Elektronik ekran ve yedek parçalar montaj sonrası tekrar test edilemediği için montajdan önce teknisyen yardımıyla test edilmesi olası mağduriyetlerin önüne geçer.
 

Değişim talepleri ürünün durumu incelendikten sonra değerlendirilir. Uygun bulunması halinde aynı ürünle değişim veya alternatif çözüm sunulur. Süreç boyunca müşteri destek ekibimiz sizinle iletişimde olur.
 

Yanlış ürün gönderimi gibi firma kaynaklı durumlarda kargo süreci firmamız tarafından yönlendirilir. Kullanıcı hatası veya montaj sonrası durumlarda kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
 

İade koşullarına uygun ürünlerde gerekli inceleme sonrası para iadesi veya değişim seçenekleri değerlendirilir. Her talep ürün durumu ve yasal mevzuata göre ele alınır.
 

Siparişler stok durumuna göre aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
 

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarında yer alan model numarası ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmenizi öneririz. Emin olmadığınız durumlarda destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
 

İletişim sayfamız üzerinden veya müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Satış öncesi ve sonrası destek vermeye devam ediyoruz.
 

Redmi Note 12 modellerinde ekran değişimi mümkündür. Ancak doğru ekran tipinin (OLED veya LCD) seçilmesi ve montaj öncesi ekranın test edilmesi önemlidir.
 

Redmi Note 12 ekran fiyatı ekran tipine ve modele göre değişiklik göstermektedir. Güncel fiyat bilgisi için ürün sayfamızı incelemenizi veya destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.
 

Kırık ekranlar montaj sonrası tekrar test edilemediğinden iade kapsamına girmemektedir. Montaj öncesi test edilmesi olası mağduriyetleri önler.
 

Xiaomi ve Redmi serisi telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir. 
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Xiaomi modelleri şunlardır:

• Xiaomi Redmi Note 12 (4G / 5G)
• Xiaomi Redmi 12C
• Xiaomi Redmi Note 10
• Xiaomi Poco F5 / F5 Pro
• Xiaomi Poco M3 Pro / M4 Pro
• Xiaomi Mi 12 / Mi 12 Lite

Bunların dışında kalan Xiaomi, Redmi ve Poco modelleri için de ekran değişimi mümkündür. 
Model uyumluluğu konusunda emin olmak için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Samsung telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Samsung modelleri şunlardır:
• Samsung Galaxy A31
• Samsung Galaxy A32
• Samsung Galaxy A51
• Samsung Galaxy A52
• Samsung Galaxy A71
• Samsung Galaxy S20 / S21
• Samsung Galaxy S22

Bunların dışında kalan Samsung modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Apple iPhone modellerinin büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre orijinal veya muadil ekran seçenekleri bulunmaktadır.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler iPhone modelleri şunlardır:
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro / 11 Pro Max
• iPhone 12 / 12 Pro
• iPhone 13 / 13 Pro
• iPhone XR
• iPhone XS / XS Max

Bunların dışında kalan iPhone modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu ve doğru ekran seçimi için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Huawei telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Huawei modelleri şunlardır:
• Huawei P30 / P30 Pro
• Huawei P40 / P40 Pro
• Huawei Mate 20 / Mate 20 Pro
• Huawei Mate 30 Pro
• Huawei Nova 7 / Nova 9
• Huawei Y7 / Y9

Bunların dışında kalan Huawei modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu ve doğru ekran seçimi için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
 

Reeder marka telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Reeder modelleri şunlardır:
• Reeder P13 Blue
• Reeder P13 Blue Max
• Reeder P13 Pro
• Reeder P13 Max Pro
• Reeder S19 Max
• Reeder S23 Pro Max

Bunların dışında kalan Reeder modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu ve doğru ekran seçimi için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
 

Yaşadığınız her türlü sorun ve talep bizim için önemlidir.
7/24 destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede dönüş sağlayarak çözüm sunmaktadır.
 

Müşteri geri bildirimleri ve şikayetler firmamız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir.
Her talep, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınır ve gerekli incelemeler yapılarak müşterilerimize dönüş sağlanır.

İletilen şikayetler kayıt altına alınarak müşteri temsilcilerimiz tarafından incelenir.
Gerekli görülmesi halinde kullanıcıyla iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılır.
Amacımız yaşanan olumsuzlukların kısa sürede giderilmesidir.

Makro Alışveriş için müşteri memnuniyeti önceliklidir.
Satış öncesi ve sonrası süreçlerde şeffaflık ve ulaşılabilirlik esas alınarak hizmet verilmektedir.

Destek taleplerine mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.
Yoğunluk durumuna bağlı olarak yanıt süresi değişebilmekle birlikte, talepler sırayla ve dikkatle ele alınır.

Casper marka telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Casper modelleri şunlardır:
• Casper Via x20
• Casper Via f30
• Casper Via x30
• Casper Via m30
• Casper Via f20
• Casper Via e30

Bunların dışında kalan Casper modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu ve doğru ekran seçimi için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
 

Hiking marka telefonların büyük çoğunluğunda ekran değişimi yapılabilmektedir.
Model ve ekran tipine göre uygun ekran seçimi önemlidir.

Ekran değişimi yapılabilen bazı popüler Hiking modelleri şunlardır:
• Hiking A23
• Hiking A27
• Hiking A35
• Hiking X11
• Hiking X9
• Hiking M19

Bunların dışında kalan Hiking modellerinde de ekran değişimi mümkündür.
Model uyumluluğu ve doğru ekran seçimi için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.